AI Incident Response Plan 2026:香港中小企處理 AI Chatbot、CRM automation 與網站 AI 助手出錯的應變清單
香港中小企使用 AI chatbot、CRM automation、AI website assistant 或 RAG knowledge base 後,若發生錯誤回覆、資料外洩、API 失效或 lead 分派錯誤,應如何停用、保留日誌、人工接手、通知客戶、回滾和修復?本文提供 AI incident response plan、風險分級、24 小時處理流程和供應商檢查清單。
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